Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Maïwenn Le Pallabre
Micro-entreprise : Le Pallabre Maïwenn
SIREN : 897 835 047
SIRET : 897 835 047 00019

Adresse :
41 rue Francisque Jomard
69600 Oullins, France

E-mail : contact@maiwennlepallabre.fr

Données personnelles collectées

Selon la manière dont tu utilises le site, les informations suivantes peuvent être collectées :

• ton prénom et ton nom ;
• ton adresse e-mail ;
• ton adresse postale ou de facturation, lorsqu’elle est demandée ;
• le nom de ton entreprise, lorsqu’il est renseigné ;
• les informations relatives à ta commande ;
• le produit acheté, le montant et la date de la transaction ;
• le statut du paiement ;
• les échanges adressés au service client ;
• les réponses transmises dans un formulaire ou un questionnaire ;
• certaines données techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé ou les pages consultées ;
• tes choix concernant les cookies et les communications commerciales.

Comment les données sont-elles collectées ?

Tes données peuvent être collectées lorsque tu :

• passes une commande ;
• t’inscris à une liste e-mail ou télécharges une ressource ;
• remplis un formulaire ou un questionnaire ;
• m’envoies un message par e-mail ;
• demandes une information ou une assistance ;
• navigues sur les pages du site ;
• acceptes certains cookies ou outils de suivi.

Certaines informations sont fournies directement par toi. D’autres peuvent être recueillies automatiquement par les outils techniques utilisés pour faire fonctionner le site.

Pourquoi tes données sont-elles utilisées ?

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter ta commande ;
• gérer le paiement ;
• t’envoyer le guide numérique et les ressources achetées ;
• t’envoyer une confirmation de commande ou une facture ;
• répondre à tes questions et demandes d’assistance ;
• gérer les éventuelles réclamations ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
• t’envoyer des e-mails d’information ou des offres lorsque cela est autorisé ;
• mesurer les performances du site lorsque des outils adaptés sont activés ;
• améliorer les pages, produits et contenus proposés ;
• mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire lorsque des traceurs publicitaires sont activés avec ton consentement.

Bases légales des traitements

Chaque utilisation de tes données repose sur une base légale.

Les informations sont-elles obligatoires ?

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter ta demande ou ta commande.

Sans ces informations, il peut être impossible de :

• valider le paiement ;
• livrer le produit numérique ;
• envoyer la confirmation de commande ;
• établir les documents comptables ;
• répondre correctement à ta demande.

Les autres informations sont facultatives.

Qui peut accéder à tes données ?

Tes données sont principalement accessibles à Maïwenn Le Pallabre.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires chargés :

• de l’hébergement des pages et tunnels de vente ;
• du traitement sécurisé des paiements ;
• de l’envoi des e-mails ;
• du stockage des documents ;
• de la comptabilité et de la facturation ;
• de la maintenance ou de la sécurité technique ;
• de la mesure d’audience ou de la publicité lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Les données peuvent aussi être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsqu’une obligation légale l’impose.

Outils et prestataires utilisés

Les principaux outils actuellement utilisés sont :

Systeme.io

Systeme.io est utilisé pour héberger les pages du site, les tunnels de vente, les formulaires, les contacts, les automatisations et l’envoi de certains e-mails.

Stripe

Stripe est utilisé pour sécuriser et traiter les paiements. Les informations bancaires sont transmises directement à Stripe selon ses propres mesures de sécurité.

Google Workspace

Google Workspace peut être utilisé pour la messagerie professionnelle, le stockage de documents, les formulaires et l’organisation de certaines informations liées aux commandes ou aux demandes reçues.

Outils éventuellement activés

Selon les fonctionnalités activées sur le site, les services suivants pourront également être utilisés :

• Google Analytics pour mesurer l’audience du site ;
• Google Ads pour mesurer certaines campagnes publicitaires ;
• Meta Pixel pour mesurer les actions provenant de publicités Meta ;
• Pinterest Tag pour mesurer les actions provenant de Pinterest.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires numériques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, les prestataires concernés doivent mettre en place les garanties prévues par la réglementation, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties mises en œuvre par un prestataire, tu peux consulter sa propre politique de confidentialité ou m’écrire à : contact@maiwennlepallabre.fr .

Protection et sécurité des données

Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ou la destruction accidentelle ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• l’utilisation de mots de passe sécurisés ;
• la limitation des accès aux outils ;
• l’utilisation de services de paiement sécurisés ;
• la mise à jour régulière des accès et paramètres ;
• la sauvegarde et la protection des documents utiles.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Quels sont tes droits ?

Selon ta situation et la base légale utilisée, tu peux disposer des droits suivants :

• droit d’accès : savoir quelles données sont détenues à ton sujet et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions sont réunies ;
• droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
• droit d’opposition : t’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection ;
• droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible ;
• retrait du consentement : retirer ton accord à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de tes données après ton décès.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Comment exercer tes droits ?

Pour exercer tes droits, tu peux envoyer ta demande à :

contact@maiwennlepallabre.fr

Ta demande doit permettre de t’identifier et de comprendre précisément le droit que tu souhaites exercer.

En cas de doute raisonnable sur ton identité, un justificatif pourra être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à la vérification seront utilisées.

Une réponse te sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Si tu estimes, après m’avoir contactée, que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour :

• sécuriser la navigation ;
• afficher correctement les pages ;
• mémoriser certains choix ;
• faire fonctionner le processus de commande.

Selon les fonctionnalités activées, d’autres cookies peuvent être utilisés pour :

• mesurer l’audience ;
• analyser l’utilisation des pages ;
• mesurer les conversions ;
• personnaliser ou mesurer des campagnes publicitaires.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne sont déposés qu’après ton consentement.

Tu peux accepter, refuser ou modifier tes préférences depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est présent.

Pour davantage d’informations, consulte la Politique de cookies.

Modification de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ou réglementaire ;
• de l’ajout ou de la suppression d’un outil ;
• d’une évolution des produits ou services proposés ;
• d’une modification des méthodes de traitement des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.